Cambios y devoluciones
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GARANTIA - CAMBIOS - DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Perfumería Benegas, S.L., debiéndole ser solicitado por escrito (e-mail: info@perfumeriabenegas.com), junto con las razones de la solicitud, en un plazo de 72 horas siguientes a la recepción del producto. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente:

- Contactaremos con el cliente para comunicarle la tramitación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar en el paquete.

- Debe entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió, o previo acuerdo entre el cliente y Perfumería Benegas. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.

- Perfumería Benegas procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

- En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a causas ajenas al cliente (envío de producto no solicitado, deterioro durante el transporte), el cliente recibirá el producto solicitado, o en su caso el importe, sin coste adicional.

 

Queda fuera de garantía de devolución:

- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, o un uso indebido del producto.

- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente éste correrá con los gastos de envío.

 

Gastos de devolución:

España: 7,00 EUR / 9,00 USD / 6,00 GBP

Islas Canarias: 20,00 EUR / 22,00 USD / 15,00 GBP

Europa: 20,00 EUR / 23,00 USD / 18,00 GBP

Resto del mundo: 30,00 EUR / 34,00 USD / 26,00 GBP

 

Gastos de cambio:

España: 14,00 EUR / 18,00 USD / 12,00 GBP

Islas Canarias: 40,00 EUR / 44,00 USD / 30,00 GBP

Europa: 35,00 EUR / 39,00 USD / 30,00 GBP

Resto del mundo: 55,00 EUR / 60,00 USD / 46,00 GBP

 

Para solicitar más información diríjase:

Perfumería Benegas, S.L.

Tlf: 943 42 03 05

e-mail: info@perfumeriabenegas.com

 

NOTA IMPORTANTE

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado. Perfumería Benegas, S.L. no aceptará cambios si el packaging del producto no es el original y no se encuentra en perfecto estado. El paquete debe protegerse de forma que se reciba el producto en perfectas condiciones.

 

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido. Si está dañado o falta algo, haga constar los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos, y comuníquelo a Perfumería Benegas, S.L. en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y Perfumería Benegas, S.L. no asumirá responsabilidad alguna.